L'email marketing, ce n'est pas une newsletter envoyée quand on y pense. Ce sont des séquences automatiques déclenchées par le comportement de vos clients : quelqu'un s'inscrit, il reçoit une suite de bienvenue ; quelqu'un abandonne son panier, il reçoit un rappel ; quelqu'un a acheté il y a trois mois et n'est jamais revenu, il reçoit une relance.
C'est le seul canal que vous possédez vraiment. Votre compte Instagram peut fermer, votre coût publicitaire peut doubler, votre position Google peut chuter. Votre liste email vous appartient. C'est aussi le canal au meilleur retour, parce qu'il s'adresse à des gens qui vous connaissent déjà.
Un flux email bien fait ne ressemble pas à de la publicité. Il ressemble à quelqu'un qui vous écrit au bon moment.
Le même message envoyé une heure après un panier abandonné ou trois jours après ne produit pas le même résultat. Le travail consiste d'abord à cartographier les moments où votre client hésite, puis à écrire pour ce moment précis.
Un email qui empile la promotion, la preuve sociale, la garantie et l'histoire de la marque ne convainc sur rien. Chaque message de la séquence porte une objection et une seule, dans l'ordre où elles apparaissent dans la tête du client.
Un domaine non authentifié, une liste achetée ou un rythme d'envoi brutal envoient vos messages en spam, et abîment durablement votre réputation d'expéditeur. On authentifie le domaine, on chauffe progressivement, et on nettoie les contacts inactifs plutôt que de les garder pour gonfler un chiffre.
Garder une liste pleine de gens qui n'ouvrent jamais fait baisser vos taux, donc votre placement en boîte de réception. Un flux de réengagement puis une exclusion propre valent mieux qu'une liste flatteuse.
Klaviyo pour l'e-commerce, Brevo pour les structures plus légères, et l'outil que vous avez déjà si vous en avez un.
Vous gardez la propriété de tous les comptes et de toutes les données. Je travaille dans vos outils, jamais dans les miens.
L'email ne compense pas une offre qui ne convainc pas. Si votre produit, votre prix ou votre page de vente posent problème, une séquence bien écrite ne fera que le révéler plus vite. Et sans trafic, il n'y a personne à inscrire : monter des flux avant d'avoir des visiteurs, c'est construire un robinet sans arrivée d'eau. Dans ce cas je vous oriente d'abord ailleurs.
C'est généralement le signe qu'il manque des flux. Décrivez-moi votre situation, je vous dis lesquels monter en premier.
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